עדכון אחרון: 11 נובמבר 2025

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט pitarongroup.co.il ("האתר"), המופעל על ידי קבוצת פתרון פ.כ. בע"מ ("החברה", "אנו", "אנחנו"). כתובתנו היא שדרות ההסתדרות 72, חיפה.

אנו מכבדים את פרטיותך ("המשתמש" או "אתה") ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מטרת מדיניות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, היא להסביר באופן שקוף את נוהגינו ביחס לאיסוף, שימוש, עיבוד ושיתוף המידע שאנו אוספים ממך או אודותיך, בין אם דרך האתר או בכל אמצעי אחר, במסגרת הסיוע שלנו במימוש זכויותיך השונות (כגון בדיקת תיק ביטוחי, איתור כספים, החזרי מס, הסדרי חובות, איחוד הלוואות ועוד).

אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

השימוש באתר ו/או מסירת מידע ו/או מילוי פרטיך בטפסים, מהווה אישור וקבלה מצדך של תנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, במלואם או בחלקם, עליך להימנע באופן מיידי מכל שימוש באתר.

אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. עם זאת, ללא מסירת המידע הנדרש, לא נוכל לבדוק את פנייתך, לספק לך את השירותים המבוקשים ולקשר אותך עם נותני שירותים רלוונטיים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אודותיך:

א. מידע שנמסר על ידך באופן יזום: מידע זה נאסף כאשר אתה ממלא טופס "יצירת קשר" או "בדיקת זכאות" באתר, או מוסר לנו מידע בטלפון או בכל דרך אחרת במהלך קבלת השירות. מידע זה עשוי לכלול:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, תאריך לידה, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מגדר ומצב משפחתי.

• מידע לצורך זיהוי: צילום או סריקה של תעודת זהות (ככל הנדרש לצורך זיהוי מול גופים רשמיים).

• מידע תעסוקתי: מקום עבודה, הכשרה מקצועית, רקע תעסוקתי.

• מידע פיננסי: פרטי חשבון בנק, הכנסה, נתונים על נכסים ורכוש (נדרש לצורך בדיקות פיננסיות והחזרי מס).

• מידע רפואי ואישי: מידע על נכויות, פציעות, טיפולים רפואיים, הרגלים (כגון עישון) והיסטוריית תביעות (נדרש לצורך בדיקת זכויות רפואיות ותביעות ביטוח).

• הסכמות: אישורך לקבלת פניות, הצעות שיווקיות ודברי פרסומת.

• תיעוד התקשרות: הקלטות שיחות טלפוניות ומידע המופק מהן (בכפוף ליידוע מקדים ובהתאם לדין).

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

• מידע טכני וסטטיסטי: כתובת אינטרנט (IP), סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, ונתונים סטטיסטיים נוספים על פעילותך.

• טכנולוגיות ניטור: מידע הנאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 5.

הנתונים שנאספו יישמרו במאגרי המידע של החברה ובאחריותה, בהתאם לחוק.

3. מהן מטרות השימוש במידע?

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות זו והוראות הדין, למטרות הבאות:

• אספקת שירות ועיבוד פנייתך: המטרה העיקרית היא לסייע לך במימוש זכויותיך, לרבות בדיקת התיק הביטוחי, איתור כספים בקופות גמל, בדיקת זכאות בתיק הפיננסי, סיוע בהחזרי מס, הסדרי חובות, איחוד הלוואות ומתן השירותים הנוספים המוצעים באתר.

• העברת פרטיך לצדדים שלישיים: כחלק מהותי מהשירות, אנו מעריכים את פנייתך ומעבירים את פרטיך לצדדים שלישיים רלוונטיים (כגון יועצי מס, יועצי משכנתאות, עורכי דין, גופי אשראי, סוכני ביטוח ונותני שירותים פיננסיים אחרים) על מנת שיצרו עמך קשר ויספקו לך הצעות שירות בתחומים שבהם התעניינת.

• שיווק, פרסום ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו ו/או צדדים שלישיים שאליהם יועבר המידע, נשתמש בפרטיך כדי לשלוח לך פניות, הצעות שיווקיות, דברי פרסומת ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, שיחות טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר.

• תפעול ושיפור האתר: לנתח את השימוש באתר, לשפר את חווית המשתמש ולפתח שירותים ותכנים חדשים.

• זיהוי ואבטחה: זיהוי לקוחות, מניעת הונאות ופעילויות בלתי חוקיות, ואכיפת תנאי השימוש שלנו.

4. מסירת מידע לצד שלישי

בהתאם להסכמתך בעת מילוי הטופס וכחלק ממתן השירות, אנו נעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים למטרות המפורטות להלן:

• נותני שירותים פיננסיים ומימוש זכויות: אנו נעביר את פרטיך לצדדים שלישיים כגון יועצי מס, עורכי דין, גופי אשראי, סוכנויות ביטוח וגופים פיננסיים אחרים, על מנת שהם יוכלו לפנות אליך עם הצעות שירות רלוונטיות.

• נותני שירותים תפעוליים: אנו נעזרים בספקים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון ספקי אחסון ענן, מערכות CRM ופלטפורמות דיוור. גורמים אלו מקבלים גישה למידע המינימלי הדרוש להם למתן השירות בלבד, ומחויבים חוזית לשמור על סודיותו.

• הליכים משפטיים וציות לחוק: במקרה של מחלוקת משפטית, צו שיפוטי, או צורך להגן על זכויותינו. כמו כן, אם נסבור בתום לב כי הדבר נחוץ לשם שמירה על עניין חיוני שלנו או של צד שלישי (כגון ביטחון לאומי, אכיפת חוק, חקירה פלילית, או הגנה על בטיחותו של אדם).

• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לידי הגוף הרוכש, בכפוף להתחייבותו לשמור על הוראות מדיניות זו.

5. "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים (באמצעות כלים כמו גוגל אנליטיקס) והתאמת תכנים ופרסומות. באפשרותך לנהל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה.

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים וסבירים לאבטחת המידע המוחזק ברשותה. עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן אצלנו.

7. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון (גישה למידע): הזכות לקבל מידע ולבקש גישה למידע האישי שאנו מעבדים אודותיך.

• זכות לתיקון: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לבקש לתקן אותו.

• זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך, בכפוף למגבלות החוק.

• הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש להפסיק באופן זמני או קבוע את עיבוד המידע שלך.

• הזכות להתנגד: הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווקיות (דיוור ישיר) או מטעמים הקשורים למצבך.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה אחרת בנוגע לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו בטלפון: *6896 / 04-3013327, בדוא"ל: [email protected] או בדואר רגיל לכתובתנו: שדרות ההסתדרות 72, חיפה. אנו עשויים לבקש ממך פרטים מזהים נוספים לצורך אימות זהותך טרם הטיפול בבקשתך.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.